- Kategoria tematyczna:
- Umiejętności miękkie
- Grupa docelowa:
- Właściciele i managerowie placówek medycznych, pracownicy recepcji medycznych
- Cena preferowana - licencja na 12 miesięcy:
- 4000 PLN + VAT
- Cena na wyłączność - licencja na 12 miesięcy:
- 40.000 PLN + VAT
Opis szkolenia
Szkolenie skierowane jest do managerów i właścicieli placówek medycznych oraz pracowników recepcji. Odpowiada na pytanie o potrzeby współczesnych pacjentów i pokazuje, dlaczego recepcja jest coraz częściej strategicznym miejscem w gabinecie. Odbiorcy dowiedzą się, w jaki sposób komunikować się z pacjentem z poziomu recepcji i rejestracji, by budować długotrwałe relacje z pacjentami i wpływać na ich opinie o lekarzach i całej placówce medycznej oraz dlaczego w kontakcie z dobra recepcjonistką pacjenci są w stanie wybaczyć wiele niedociągnięć w funkcjonowaniu gabinetu.
O autorze
Ewa Doros – coach, trener. Zajmuje się projektowaniem i realizacją szkoleń dla placówek medycznych. Jest właścicielem firmy szkoleniowej Multimotiva Medica, która powstała jako realizacja jej pasji – komunikacji wewnątrz gabinetów medycznych. Wieloletnia korporacyjna ścieżka zawodowa w branży medycznej i codzienny kontakt z lekarzami w ich środowisku pracy zaowocowały wieloma obserwacjami i chęcią zmiany komunikacji lekarzy z pacjentami i współpracownikami. Jako trener poświęca się zagadnieniom komunikacji i budowaniu umiejętności interpersonalnych, jako coach natomiast skupia swoją uwagę na profilaktyce stresu i wypalenia zawodowego lekarzy.